POS及EOS系统对连锁商店的应用而言是极为重要的一环，经营者若能善加利用，当能产生极大效益。电子订货系统(EOS)，系于店内使用掌上型电脑MI’(MicroTerminal)作为订货／验收及传报信息的工具，配合后勤之应用系统，达到及时掌握营运状况，提高门市营业收益之目的。本系统系以销售=上月库存+本月净进一本月库存之等式，在上月库存=本月库存的假设下，以本月净进代替销售的资料，作为商品销售管理及分析的依据，并以订货、进货资料的比较作为催货的依据及供应商评核的标准。


　　一、订货上的收益


　　1、正确化：避免填写单据及电话订货所产生的问题及错误。


　　2、迅速化：电脑及数据线路传送、处理信息争取时效。


　　3、省力化：省却门市人员填写单据及电话订货的工作。


　　二、管理上的效益


　　1、配合多品项、少量、高频度之配送，降低门市库存压力，减少缺货率。


　　2、畅销品及滞销品应及早掌握，妥善利用店面的有限空间，增加销售机会。


　　3、比较订货及供应商送货资料，达到供应商管理，要求供应商之配送品质。


　　三、POS(PointofSales)


　　在先进国家零售业中POS系统蓬勃发展的今日，省内业者亦积极地研究开发此一系统，希望能带给企业期望E中的效益。由于环境的不同及省内尚无POS系统成功的实例，使得POS系统研发及效益评估的工作更加困难。以下几点是省内POS系统未达到预期效益的主因：


　　1、在资料量日益增多、即时信息处理的需求下，没有vAN的支援，造成业者电脑设备的过度投资或系统开发人力的浪费。


　　2、商品原印条码(SourceMarking)尚未普及。某些业者以店内条码(InstoreMarking)代替原印条码。浪费不少的人力及资金，亦产生因贴标签错误衍生的种种问题。某些业者则直接以品号输入做账，而不使用条码，无法享受条码的效益。


　　3、没有强有力的后勤规划、分析、指导作业，造成门市动作不一致，亦产生顾客的不便。


　　4、供应商配送品质未符合要求，亦无共同配送之厂商。自有仓库之业者，对日益严重的仓容问题感到头痛；无仓库之业者，只有尽力地要求供应商，对配送能力不足的供应商亦无可奈何。