“我从事电商至今12年，04年的时候因为非典12个连锁门店被迫关门，我们尝试网上销售，之后通过数据分析发现网上销售这段时间的经营成本降低了60%以上，经营效率提升了2-3倍，这是坚定我选择电商的原因。”


　　“任何一种商业模式，如果它不能降低整个社会的交易成本，不能把行业的效率做一个大幅提升的话，那么它就是失败的。所有新兴商业模式之所以能成功也是因为它符合了这个最基本的经济规律。”


　　“2007年，我们拿到第一轮风投后，很多人认为我们把钱投到了物流，其实不是，我开始了招收管培生计划，投资人，投资我们的团队。第一次在高校招了两个新毕业大学生，开出很高的薪酬，每个部门轮岗，我亲自带。至今公司已经招收了九届管培生，培养了450人，我坚信再过五年，未来的中高层管理者都是公司经过这五年至十年培养出来的。”


　　“FactorytoCountry，也就是把工业品卖到农村去。整个中国经济的发展和消费价格是成反比的，越落后的地方消费的价格越高，农村比城市的价格高，我曾在宿迁老家做过一次调研，那里的电视机竟然比北京上海买的贵了30%，在西安，本土的零售商价格也一定是高于北京上海的。所以京东这第一个“F”就是一次真正意义上的为了把东西部，把农村和城市价格差彻底打平。”


　　“虽然农民贷款利息很低，但是农民向银行贷款是有很大心理障碍的，农村高利贷现象很普遍。所以京东第二个“F”就是希望金融下乡，只通过大数据分析，给农民贷款，我们甚至都不知道他们的真实姓名。截至到今年10月底，三个月时间，我们为十几万农户发放了小额贷款，没有合同，没有担保，违约率目前只有0.9%，这个坏账率远低于银行和信用卡的坏账率。所以，只要能真正减轻农民的家庭负担，让他能喘口气，让他有能力还钱，中国农民永远都是最善良、最守信的群体。”


　　“去年中国的社会化物流成本17.9%，当初京东设计物流体系时提出了一个理念，这和中国的邮局、和顺丰是完全不一样的，我们的理念是尽量减少东西的搬运次数，所以我们在全国建立了199个物流中心，核心目标就是为了缩短搬运距离，减少搬运次数。”


　　“中国的食品安全不是农民造成的，是消费者，是过度的价格竞争。过度的价格竞争倒逼生产者偷工减料，中国的品质，中国的品牌没有了，导致中国人都跑到国外消费。今年前十个月中国人境外消费高达1.1万亿，其中6-7千亿是购物消费了。”


　　“陕西的轻工业发展比不上珠三角地区，这是一个巨大的优势，因为这才能真正保证我们这片区域的水、土是相对安全的，在中国难得有几个像陕西这样真正能种出绿色食品的地方。”


　　“政府引导非常重要，特别是对品牌、对知识产权的保护是非常重要的，没有保护，没有企业愿意为品牌投入，没有人愿意做品牌，那么就又回到了同质化的、靠打价格战的恶性循环中。”